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平臺架構

平臺特色

?品質管理：根據(ju)巡檢(jian)路線、巡檢(jian)計劃、巡檢(jian)節點，明確(que)責任矩陣，通過移動(dong)終端實現巡檢(jian)記錄的無紙化，報事報修線上工(gong)單(dan)提交，系統智能化自動(dong)派(pai)單(dan)，實時獲知任務處(chu)理進度。

?成本管理：對(dui)員工培(pei)訓、排班、考(kao)勤進行(xing)體(ti)系化管理，同時針對(dui)物(wu)(wu)(wu)業備用物(wu)(wu)(wu)料進銷存監控，結合物(wu)(wu)(wu)聯網、移動(dong)互(hu)聯網打造(zao)智慧能耗(hao)提升資源利(li)用效率。

?費用管理：及時掌(zhang)握園區入駐企(qi)業(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)繳(jiao)費(fei)情況，每月物(wu)業(ye)(ye)費(fei)用通過物(wu)業(ye)(ye)繳(jiao)費(fei)帳單通知線上／線下實(shi)時自動推送，多渠道費(fei)用線上／線下便捷支付。

?租控管理：入駐園區企業(ye)裝修報(bao)備(bei)、租控監控，隨時了解合(he)同到期情況，預警提醒續租退租等合(he)同變(bian)更(geng)事宜，并(bing)進行退租離場業(ye)務處理。

?物業運營：提供物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)運營管理后臺及物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)運營門戶，被動響應(ying)轉變為主動服務，多方式協同園區相關角色構建基礎物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)增值運營。

平臺優勢

降低成本

統一樓(lou)宇(yu)(yu)智(zhi)慧(hui)化，讓管理(li)者只需通過線(xian)上平臺(tai)實現智(zhi)能(neng)化管理(li)，極大縮減(jian)樓(lou)宇(yu)(yu)人力成本的(de)投(tou)入，并(bing)且將園區物業運(yun)營的(de)數據進行智(zhi)慧(hui)化處理(li)，進行合理(li)優(you)化縮減(jian)不(bu)必要開支(zhi)。

提升效率

園(yuan)區(qu)(qu)常規物(wu)業辦事(shi)(shi)、問題處理、資(zi)源對接等核心(xin)基(ji)礎(chu)業務(wu)線流程化(hua)(hua)、處理平(ping)臺(tai)化(hua)(hua)、優(you)化(hua)(hua)園(yuan)區(qu)(qu)整(zheng)體事(shi)(shi)務(wu)處理流程，提高園(yuan)區(qu)(qu)入駐(zhu)企(qi)業及員(yuan)工的辦事(shi)(shi)效(xiao)率和物(wu)業服務(wu)效(xiao)率。

服務管控

數(shu)字(zi)智能管理(li)打破傳統排隊物業辦理(li)模式(shi)，線上線下(xia)完美(mei)結合，人員、服務、流(liu)程、評價等細節記錄，實現過程可(ke)視化，全(quan)方(fang)位、多(duo)層管理(li)。

持續運營

融入繳費(fei)、精準服務區配(pei)等多(duo)項(xiang)運營機制服務于企業(ye)人員、產(chan)業(ye)園區配(pei)套商(shang)戶，帶來全新的智慧的運營服務方式和優質服戶體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業管理系統可編(bian)輯查看各物品的(de)類(lei)別信息。支持編(bian)輯查看各物品的(de)基本資料，如編(bian)號(hao)、名稱、規格(ge)型號(hao)、最(zui)低(di)庫存(cun)(cun)、最(zui)高庫存(cun)(cun)等。

入庫管理

可通過系統編輯(ji)查看入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)。物品入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)需(xu)在線提交入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)單(dan)進行審(shen)核，只有已審(shen)批的入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)才會(hui)改變庫(ku)(ku)(ku)存。

出庫管理

可通過系(xi)統編輯查看出倉(cang)(cang)單。物品出庫需在線提交出庫單進行審(shen)核，只有(you)已(yi)審(shen)批的出倉(cang)(cang)單才會改變庫存。

盤點管理

可通過智慧物(wu)業(ye)管理系統編輯查(cha)看盤點(dian)單(dan)(dan)，可對盤點(dian)單(dan)(dan)進行增刪改查(cha)等操作。盤點(dian)單(dan)(dan)審批后(hou)，自動(dong)生成入倉或出倉單(dan)(dan)。

物品調撥

可通(tong)過系統編輯(ji)查看調撥單(dan)，記錄物品在不同倉庫間的調撥。調撥單(dan)審批后，自動生成入倉和(he)出倉單(dan)。

庫房報表

系統支持通過(guo)報表的(de)形式，快(kuai)速查閱本期的(de)期初、本期發生、期末的(de)數量和(he)金額，庫(ku)存短缺(que)明細(xi)表、庫(ku)存超儲明細(xi)表、庫(ku)存預測表，用戶可及時掌握倉庫(ku)的(de)基本情況(kuang)。

基礎信息管理

?房(fang)產信息：智慧物業(ye)管理系(xi)統(tong)可編輯查(cha)看(kan)所管理和經營的(de)房產資料，如樓(lou)盤、樓(lou)閣、房屋資料的(de)新增設計規劃、驗收(shou)、查(cha)詢、增刪、修(xiu)改等操作。

?業主信(xin)息(xi)：可通(tong)過系統編輯查(cha)看當(dang)前房子的業(ye)主信(xin)(xin)息，如姓(xing)名(ming)、年(nian)齡、電話、車輛等信(xin)(xin)息，可對業(ye)主信(xin)(xin)息進行修改。同時可根據業(ye)主名(ming)稱查(cha)詢當(dang)前業(ye)主名(ming)下的房產(chan)信(xin)(xin)息。

?基(ji)礎(chu)報(bao)表：系統支持通過報(bao)表的形式，快(kuai)速(su)查(cha)閱房屋或業(ye)主(zhu)的基本(ben)資(zi)料。方便地(di)進行(xing)新(xin)增、修改、刪除業(ye)主(zhu)資(zi)料。通過選定房屋，再錄入和修改該房屋的業(ye)主(zhu)資(zi)料。

?車位管理：智慧物業管理系統(tong)可編輯查看所管理和(he)經(jing)營(ying)的(de)車(che)(che)(che)(che)庫和(he)車(che)(che)(che)(che)位(wei)資料，如車(che)(che)(che)(che)位(wei)面積、標準租(zu)(zu)金(jin)等(deng)(deng)。可對車(che)(che)(che)(che)位(wei)做綁定房屋的(de)操作(zuo)，車(che)(che)(che)(che)位(wei)所產生(sheng)的(de)費用可自動轉到該房屋。可對該車(che)(che)(che)(che)位(wei)做租(zu)(zu)務（出租(zu)(zu)、退租(zu)(zu)、違(wei)約等(deng)(deng)），添(tian)加車(che)(che)(che)(che)卡(ka)或車(che)(che)(che)(che)輛(liang)等(deng)(deng)操作(zuo)。

系統管理

部門管理

可通過系統對物業公司部門進行劃分，如客服部，財務部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統添加對應的用戶，設置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務，客服，主管等，給每個角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區，同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務管理

票據管理

財(cai)務通過智慧物業(ye)管理系(xi)統把票據進(jin)行登(deng)記后，收費員進(jin)行領用，票據用完(wan)后，不能進(jin)行收費操作。

費用審核

系統將(jiang)費用(yong)算出來后，如果核(he)對無誤，財務進(jin)行費用(yong)審(shen)核(he)，審(shen)核(he)過的應收不能改變金額。

票據審核

對于收(shou)費員收(shou)過(guo)的費用(yong)，進行審(shen)核，審(shen)核過(guo)的費用(yong)，不能(neng)作(zuo)廢。一(yi)般每天在(zai)(zai)固定的時間審(shen)核一(yi)次(ci)，進行扎(zha)帳(zhang)。此工作(zuo)也可以在(zai)(zai)費用(yong)報表模塊(kuai)操作(zuo)。

變更審核

可(ke)通過系統對(dui)于收費員(yuan)提(ti)交的業(ye)主信息變(bian)(bian)更(geng)，或標(biao)準變(bian)(bian)更(geng)進行審核(he)，審核(he)過的記錄方可(ke)生效。

收入支出

可(ke)通過(guo)系統登記某(mou)段時(shi)間的(de)收入金(jin)額，同時(shi)也(ye)可(ke)登記對應某(mou)段時(shi)間的(de)支出金(jin)額。

收支分析

可(ke)通過智(zhi)慧物業管(guan)理系統(tong)統(tong)計對應的(de)某(mou)段時(shi)間內簡單的(de)收(shou)支(zhi)狀況并(bing)給出分析結果。

租賃管理

房產信息

可通過智(zhi)慧物業(ye)管理系統建立所管理的(de)所有商鋪(pu)的(de)房(fang)產(chan)信息，同時可對(dui)租售的(de)房(fang)產(chan)信息進行編輯(ji)查看。

合同管理

可通過(guo)系統新建合(he)同，可對合(he)同進行審(shen)核(he)操(cao)作，未審(shen)核(he)的合(he)同，可以修(xiu)改和(he)刪(shan)除，審(shen)核(he)通過(guo)自(zi)動(dong)生成費用。同時可對合(he)同進行變(bian)更處理。

平臺商家入駐

商家可通過(guo)智慧物業(ye)管理系(xi)統在線填寫信息申(shen)(shen)請(qing)入(ru)駐平臺，當(dang)申(shen)(shen)請(qing)通過(guo)可進行物品售賣。

物品上架

商(shang)家入(ru)駐平臺后(hou)(hou)可通(tong)過(guo)后(hou)(hou)臺進(jin)行(xing)所售商(shang)品(pin)的(de)上架與(yu)下架操作(zuo)，可填寫商(shang)品(pin)的(de)信息詳情，設置商(shang)品(pin)的(de)售價，對(dui)商(shang)品(pin)的(de)評(ping)價進(jin)行(xing)管理等。

客服管理

?來電(dian)登記：客服人(ren)員可(ke)通過智慧物(wu)業管理系統進(jin)行(xing)(xing)來電信息的登記(ji) ，登記(ji)好(hao)之后，進(jin)行(xing)(xing)提交，提交記(ji)錄將直接(jie)保存(cun)至后臺(tai)，便于查找進(jin)行(xing)(xing)回訪。

?錄音保存(cun)：系統可對所(suo)有的(de)來電記錄(lu)(lu)自(zi)動保存，客(ke)服人(ren)員在未聽清楚的(de)情況下(xia)可以選(xuan)擇(ze)重聽，錄(lu)(lu)音可直接選(xuan)擇(ze)刪除(chu)，也(ye)可設置(zhi)時間進行整(zheng)體刪除(chu)操作。

?打(da)印派工單(dan)：對于(yu)業主的來電任(ren)務，可通過(guo)系統進(jin)行派工單打(da)印，將派工單交給對應的工程人(ren)員進(jin)行處理，也可選(xuan)擇移(yi)動(dong)端傳送給工程人(ren)員處理。

?客戶回訪：任務(wu)完成后，客服人員進行回訪，通過智慧物業管(guan)理系統登記此次任務(wu)業主的滿意程(cheng)度(du)，并(bing)將結果及(ji)時反饋給工程(cheng)人員和主管(guan)領導。

?客服報表：系統支持(chi)報(bao)表的(de)形式(shi)，對服(fu)務(wu)(wu)狀態，服(fu)務(wu)(wu)類別，受(shou)理(li)人等(deng)多種條件進行查(cha)詢。按服(fu)務(wu)(wu)類別，服(fu)務(wu)(wu)項目等(deng)條件，進行所用工時的(de)統計。

費用管理

費用生成

智慧物業管理系(xi)統支持單戶或(huo)批量算費，可單獨指定計算某項(xiang)費用，費用可清除(chu)或(huo)重算。

滯納金生成

智慧(hui)物業(ye)管理(li)系統支持單(dan)戶(hu)或批量算(suan)(suan)費，可單(dan)獨指定計算(suan)(suan)某項費用，費用可清除或重算(suan)(suan)。

收費管理

系統支持(chi)多(duo)種支付方(fang)式(shi)，支持(chi)分項(xiang)多(duo)次(ci)繳費，可(ke)以(yi)和臨時類費用出一張票據。收取過的(de)費用，產生對應的(de)憑證。

費用報表

系統支持(chi)對應(ying)收(shou)、收(shou)費(fei)、欠費(fei)等內容形成報(bao)表形式(shi)進行查看(kan)，報(bao)表靈活多樣，為領導決策提(ti)供數(shu)據支持(chi)。